La confianza de los consumidores en los vehículos totalmente automatizados está mostrando un crecimiento modesto, según el estudio J.D. Power 2024 U.S. Mobility Confidence Index (MCI). Después de dos años de descenso, el índice de preparación para vehículos automatizados (AV, por sus siglas en inglés) ha aumentado dos puntos, alcanzando un puntaje de 39 sobre una escala de 100, igualando su nivel de 2022. A pesar de esta mejora, las preocupaciones sobre la seguridad, la privacidad de los datos y la capacidad de controlar los AV siguen siendo obstáculos para su aceptación generalizada.
El estudio, realizado en colaboración con el MIT Advanced Vehicle Technology Consortium, también revela que las inquietudes sobre la privacidad de los datos están influyendo cada vez más en las decisiones de compra de vehículos. Muchos consumidores cuestionan la seguridad de los datos recopilados por los AV. La seguridad sigue siendo una prioridad, con la mayoría de los encuestados exigiendo más información sobre el rendimiento en este aspecto y la posibilidad de tomar el control del vehículo si es necesario.
Entre los hallazgos clave, el 83% de los consumidores desea más estadísticas sobre seguridad antes de utilizar la tecnología de conducción automatizada. Además, el 40% de los compradores considera la protección de datos como un factor determinante al elegir una marca de vehículo. En cuanto a nuevas aplicaciones de la tecnología AV, la aceptación de la entrega mediante drones es mayor (34%) en comparación con el uso de taxis aéreos automatizados (16%).
Otro aspecto relevante es que el 71% de los consumidores no espera pagar un seguro por viaje al utilizar un servicio de robotaxi, lo que sugiere que las políticas de seguros también jugarán un papel importante en la adopción de esta tecnología.
El estudio destaca que, aunque se han logrado pequeños avances, aún queda mucho por hacer para cumplir con las expectativas de los consumidores. La divulgación constante de datos sobre seguridad y una comunicación clara sobre la protección de datos serán cruciales para aumentar la confianza del público. Además, cuestiones como las políticas de seguros y la disponibilidad de sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS) en los vehículos familiares podrían influir aún más en la aceptación de la tecnología AV.
Las preocupaciones sobre la privacidad y el hacking son prominentes, con el 64% de los consumidores cuestionando la seguridad de los datos recopilados por los AV y el 80% exigiendo mayor transparencia sobre cómo los fabricantes de automóviles previenen los ciberataques. Esta creciente atención a la privacidad ya está afectando las decisiones de compra, con un 40% de los consumidores indicando que las políticas de protección de datos influirán en su elección de marca.
En resumen, aunque la confianza en los vehículos automatizados está en aumento, los consumidores siguen siendo cautelosos, lo que subraya la necesidad de avances continuos en seguridad, transparencia y medidas regulatorias para apoyar la adopción de esta tecnología.
Fuente: https://selfdrivenews.com/consumer-confidence-in-av-readiness-shows-slight-uptick/
